Personvernerklæring
Meglermatch er en tjeneste levert av HomeFair AS, org.no. 922 687 331.
Vi (HomeFair og MeglerMatch) er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn og kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller informasjon om interesser.
Bruk av personopplysninger må følge personopplysningsloven. Vi, som behandlingsansvarlig, vil sørge for at vi bruker personopplysninger om deg i samsvar med lovens regler.
1. Hvilke personopplysninger har vi om deg 
Avhengig av hvilken informasjon du gir oss, hvordan du bruker våre tjenester, og hvilke tillatelser du gir oss, har vi disse opplysningene om deg:
Opplysninger vi samler inn:
- - Hvilken teknologi du bruker. Om du er på laptop, nettbrett eller mobil, hvilken nettleser du bruker, IP-adresse, nettverksoperatør og lignende.
- - Hvordan du bruker siden. For eksempel hvor lang tid du bruker på de forskjellige stegene i prosessen med å finne beste megler eller hvor mange ganger du legger inn informasjon. Vi bruker Hotjar til å ta opptak av bruk av tjenesten, til opplærings- og forbedringsformål.
- - Kommunikasjon: Informasjon du gir oss når du har kontakt med vårt kundesenter, som e-poster sendt mellom oss.
Opplysninger du selv oppgir:
- - Opplysninger om deg: Informasjon du oppgir når du bestiller en rapport over de beste meglerne for en gitt bolig. Dette er navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
2. Hva bruker vi personopplysningene til Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
- 1. Tilby nettside og app: Vi bruker opplysninger for å forbedre vår nettside.
- 2. La deg komme i kontakt med de beste meglerne: Vår tjeneste går ut på å estimere hvilke eiendomsmeglere som har størst sannsynlighet for å få høyeste salgspris for din bolig. Vi bruker dine kontaktopplysninger for å sende deg rapporten over de tre beste meglerne vi fant for deg. Vi sender også kontaktinformasjonen du legger inn til de av disse vi har avtale med så de kan komme i kontakt med deg. Kontaktinformasjonen utleveres ikke til andre, og håndteres ellers i tråd med personopplysningsloven.
- 3. Kundeservice: Vi lagrer opplysninger som du gir og mottar dersom du har kontakt med oss for å yte service og administrere ditt bruker-/kundeforhold. Dersom du har gjennomført bestilling av rapport over beste meglere tar vi også vare informasjon om dette besøket, så vi kan hjelpe deg dersom senere du kontakter oss om dette.
- 4. Statistikk: Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender for å forbedre og videreutvikle våre produkter og tjenester. Så langt det er mulig gjør vi dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg.
- 5. Informasjon og markedsføring: MeglerMatch er en ny tjeneste foreløpig i beta-versjon og videreutvikles fortløpende. Vi bruker derfor din kontaktinformasjon (e-post) til å sende deg viktig informasjon om tjenesten samt anbefalinger om nye funksjoner og tjenester.
Det rettslige grunnlaget for formål 1, 3, 4 og 5 er vår berettigede interesse i å kunne tilby, videreutvikle og markedsføre våre tjenester.
Det rettslige grunnlaget for formål 2 er for å oppfylle vår kontrakt med deg.
3. Hvem deler vi personopplysninger med I hovedsak deler vi kun personopplysninger med andre når dette skjer på oppdrag fra deg som bruker, ved at du fullfører en bestilling av meglerrapport. Som beskrevet over sender vi da din oppgitte kontaktinformasjon til de meglerne vi plukker ut for deg og som vi har avtale med. Våre avtaler med disse meglerne sikrer at de kun kan dele din informasjon med kolleger innenfor samme selskap.
Selskaper som leverer tekniske og administrative tjenester til oss, slik som IT-leverandører, kan få tilgang til de personopplysninger vi oppbevarer. Vi vil alltid sikre ditt personvern i avtaler med slike leverandører. Vi vil ikke overføre eller tilgjengeliggjøre personopplysninger ut av EØS.
Vi kan utlevere opplysninger i enkelttilfeller, eksempelvis til offentlige myndigheter, ved mistanke om lovbrudd.
Vi kan for øvrig dele anonymiserte opplysninger med samarbeidspartnere for bl.a. markedsanalyser og tjenesteutvikling.
4. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger Vi lagrer opplysninger om deg, kun så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet de ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre opplysningene. Opplysningene vil slettes eller anonymiseres når de ikke lengre er nødvendige for å oppnå formålet. Under er en oversikt over hvor lenge vi lagrer dine opplysninger:
- Bruksinformasjon: Hvis du har bestilt en meglerrapport vil vi lagre denne i 12 måneder sammen med din kontaktinformasjon. Deretter vil den anonymiseres ved å skilles fra din personinformasjon.
- Opplysninger om bruk på nettsidene: Vi lagrer informasjon om din bruk av våre nettsider i opptil 6 måneder. Deretter anonymiseres disse.
- Kommunikasjon: Vi lagrer kommunikasjon med våre kunder/brukere i tre år, med mindre vi har rettslig grunn for å lagre det lenger, f.eks. i forbindelse med klager eller krav.
- Profileringsopplysninger: Hvis du har brukerkonto hos oss, sletter vi opplysningene når du sier opp brukerkontoen eller brukerkontoen har vært inaktiv i over 12 måneder.
5. Dine rettigheter Du kan ha rett til å be oss å:
- - Gi deg ytterligere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
- - Gi deg en kopi av personopplysninger om deg.
- - Oppdatere dine personopplysninger.
- - Slette opplysninger som vi ikke lenger har grunnlag til å oppbevare.
- - Begrense eller stoppe behandlingen av dine opplysninger.
- - Motsette deg automatiske individuelle avgjørelser, inkludert profilering.
- - Gi deg opplysninger du har gitt til oss i en strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format eller, der det er teknisk mulig, be oss om å overføre disse til en annen virksomhet.
- - Trekke tilbake eventuelle samtykker du har gitt oss.
Vær klar over at det finnes begrensninger i disse rettighetene.
Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet. Før du eventuelt gjør dette, vil vi gjerne at du kontakter oss slik at vi kan besvare dine spørsmål eller oppklare eventuelle misforståelser.
6. Cookies Hva er cookies (informasjonskapsler)?
Cookies er små tekstfiler som blir lagret i nettleseren din av nettsidene du besøker. De inneholder vanligvis en nettside og en identifikator. Cookies bidrar til å forbedre opplevelsen din på sidene våre.
Vi bruker cookies på våre nettsider for å sikre funksjonalitet på nettsiden, analysere nettrafikk og se hvilke områder på vårt nettsted du har besøkt.
